1. Conditions générales de vente

1.1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente régissent toutes les ventes de produits proposés sur le site web de Colette Demay (www.colettedemay.com). En passant commande, vous acceptez ces conditions sans réserve.

1.2. Produits

Chaque produit est décrit avec le plus grand soin. Les photos sont non contractuelles. Nos chocolats sont fabriqués artisanalement et peuvent présenter de légères variations de forme ou d’apparence.

1.3. Prix

Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent les taxes applicables, sauf mention contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus et seront précisés avant la confirmation de la commande. Colette Demay se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

1.4. Commandes

Les commandes ne sont confirmées qu’une fois le paiement traité avec succès. Colette Demay se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, d’indisponibilité de stock ou de suspicion de fraude.

1.5. Paiement

Les paiements sont traités de manière sécurisée via [Stripe / PayPal / etc.]. Aucune donnée financière n’est stockée sur nos serveurs.

1.6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse fournie lors du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en raison de facteurs externes. Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs, aux douanes ou à des cas de force majeure.

1.7. Conservation et durée de vie

Les chocolats doivent être conservés entre 15°C et 18°C, à l’abri de la lumière et de l’humidité. Nous ne sommes pas responsables de toute dégradation due à un stockage inapproprié.

1.8. Retours et remboursements

En raison de la nature périssable de nos produits, nous n’acceptons ni retours ni échanges. Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures avec des photos pour demander un remplacement ou un remboursement.

1.9. Responsabilité

Colette Demay ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect résultant de l’utilisation ou de la mauvaise utilisation de nos produits.

1.10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris.